Spedizione e consegna

Dove spediamo

Al momento spediamo in tutta Italia, con spedizione tracciata. (Vorresti Marrow in un altro paese? Scrivicelo a contact@marrowpets.com.)

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati e imballati entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi). Gli ordini effettuati nel weekend o nei giorni festivi entrano in lavorazione il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna

Una volta spedito, l'ordine viene in genere consegnato in 5-8 giorni lavorativi in tutta Italia, con tracciamento completo. Dal momento dell'ordine alla porta di casa passano di solito 6-10 giorni lavorativi.

Tracking

Nel momento in cui il tuo ordine parte, ti inviamo via email un numero di tracking. Concedi al corriere fino a 24 ore per mostrare la prima scansione. Se il tracking resta fermo per diversi giorni, contattaci e lo rintracceremo noi per te: non dovresti essere tu a fare il detective.

Indirizzo sbagliato? Problemi con l'ordine?

Se ti accorgi di un errore nell'indirizzo, scrivi il prima possibile a contact@marrowpets.com indicando il numero d'ordine. Di solito riusciamo a correggerlo prima che l'ordine venga spedito; se è già partito, troveremo insieme la soluzione migliore.

Spedizioni smarrite, in ritardo o danneggiate

Se il tuo ordine arriva danneggiato, o il tracking lo dà per perso o bloccato, contattaci. Lo sostituiremo o ti rimborseremo, come preferisci. I problemi di spedizione sono un problema nostro, non tuo.

Costi di spedizione

I costi di spedizione esatti (comprese le eventuali offerte di spedizione gratuita) sono mostrati al checkout prima del pagamento: nessuna sorpresa.

Domande? La nostra pagina contatti è il modo più rapido per raggiungerci.